헤리티지더블유 — 4채널 명품 커머스 운영 체계

프로젝트 요약

주식회사 푸씽 대표이사로 명품 데이터 기반 유통 서비스 '헤리티지더블유'를 창업·운영했다. 본인 사업이라 NDA 제약 없이 운영 수치를 공개할 수 있는 유일한 케이스다. 아래 수치는 통합 판매 원장(2021.02 — 2022.02) 집계에서 가져왔다.

문제

소규모 커머스가 여러 판매 채널에 동시 입점하면 상품 정보·재고 상태·정산 기준·검수 작업이 채널마다 다르게 관리돼 팀이 같은 상태를 보고 다음 작업을 판단하기 어려워진다.

목표와 범위

채널을 늘리기 전에, 상품·재고·정산을 공통 운영 언어로 두고 예외가 생겨도 같은 흐름에서 처리할 수 있는 체계를 만드는 것. 동시에 데이터 수집 자체를 사업 전략으로 삼는 것.

주요 업무

• 데이터 수집 중심 사업 전략을 수립·실행했다 — '다양한 브랜드·카테고리의 상품 상세 데이터를 수집하기 위해 원가 수준 판매로 빠른 회전'이라는 전략을 동시대 1차 기록으로 남겼다. 누적 마진율 1.82%는 이 전략이 말로만 남지 않았다는 증거다.
• 트렌비·발란·머스트잇·네이버 스마트스토어 4채널 입점·운영을 직접 수행하고, 채널별 정산 기준(세금신고/정산일)을 구분한 매입·매출·재고 데이터 체계를 설계했다. 채널마다 다른 정산 열(정산대상상품금액·주문금액·판매금액·합계)을 정산가 하나의 축으로 정규화해 SKU 단위 마진을 계산했다.
• 브랜드 공식몰 재고 수집 파이프라인을 직접 개발했다 — newman(Postman CLI) 기반으로 Postman collection 17개·러너 26개를 두고, 카테고리별 Node 프로세스 13개를 동시 가동했다. SKU 목록 → 아이템 상세 → 매장 재고의 3단계 배치로, 재고 응답을 시간 단위(YYMMDD-HH) 스냅샷 시계열로 적재했다.
• 셀러 어드민 자동화를 직접 개발했다 — 상품 등록·재고 처리 매크로 3종(Power Query M). 당시 본인 기록 기준으로 1건 등록 시간을 약 10분에서 1분 이내로 줄였고, 1만 건을 24시간 무인 가동으로 처리했다.
• 재고를 시간 단위로 수집해 신제품과 품절 변화를 판매 채널에 빠르게 반영할 수 있게 했다.
• 주문 확인부터 배송 송장 처리까지 자동화해 반복 수작업을 패킹 중심으로 줄였다. (당시 본인 기록 기준)
• 클라우드 웹카메라 기반 검수·패킹 운영 시스템을 구축했다 — 사진에 더해 영상 촬영본을 교차 보관해 파손 책임 검증을 강화했다.
• 명품 특수물류(발렉스) 체인 운영, KG이니시스 전자결제 인프라 구축, 그룹메일·조직 계정 체계를 셋업했다.

시스템 구조

브랜드 공식몰(카테고리 18종) → newman 배치 3단계(SKU 목록·아이템 상세·매장 재고) → SKU 마스터와 시간별 재고 스냅샷 → 셀러 어드민 매크로 → 4개 판매 채널 → 채널별 정산 기준을 하나로 묶은 통합 판매 원장. 수집한 재고가 채널 노출로, 채널 주문이 다시 원장으로 돌아오는 한 바퀴가 이 사업의 전부였다.

실행 과정

• 4개 판매 채널의 입점 계약부터 어드민 운영, 정산 대사까지 전 과정을 직접 수행했다.
• 반복 업무(상품 등록·재고 갱신)를 매크로+API 배치로 자동화하고, 24시간 무인 가동으로 돌렸다.
• 공식몰 재고 조회는 좌표 반경 질의로 매장 단위 재고를 확인하는 방식이라, 요청 간격·타임아웃을 각각 20초로 두고 SKU 목록을 순회 데이터로 주입해 배치가 스스로 돌게 만들었다.
• 검수 단계에서 사진만 남기던 방식을 영상 교차 보관으로 바꿔, 파손 분쟁 시 책임 소재를 가릴 근거를 확보했다.

주요 성과

통합 판매 원장 기준 약 12개월간 4채널에서 누적 정산 3,826,377,687원과 주문 약 1,988건을 처리했다. 누적 마진율 1.82%는 원가 수준 판매로 회전을 높여 상품 데이터를 모으겠다는 초기 전략과 일치했다. 당시 본인 기록 기준으로 상품 등록은 약 10분에서 1분 이내로 줄었고, 1만 건을 24시간 무인 처리했다.